Tus huéspedes confían en ti con sus datos. Asegúrate de que esa confianza esté justificada.
Los hoteles y operadores turísticos gestionan pagos, datos de pasaportes y perfiles de huéspedes a gran escala. PCI-DSS, RGPD y NIS2 son todos aplicables. Los atacantes lo saben — y conocen el historial irregular del sector en materia de seguridad.
Dónde están más expuestas las empresas hoteleras.
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Datos de pago de huéspedes
Los hoteles procesan millones de transacciones con tarjeta anualmente. El cumplimiento de PCI-DSS no es opcional, y una brecha conlleva sanciones regulatorias, daño reputacional y multas de los esquemas de tarjetas que se acumulan rápidamente.
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Sistemas de gestión hotelera (PMS)
Las plataformas PMS almacenan perfiles completos de huéspedes: nombres, datos de pasaporte, historial de estancias y datos de tarjetas. Son objetivos frecuentes y a menudo funcionan con infraestructura legacy con deficiencias en el proceso de parcheo.
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IoT y tecnología en las habitaciones
Los controles inteligentes de habitaciones, televisores conectados y sistemas de tarjetas clave introducen superficies de ataque fuera de los perímetros de seguridad TI tradicionales. Una cerradura comprometida es un fallo de seguridad física.
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Canales de reserva de terceros
Las OTAs, plataformas GDS e integraciones de motores de reservas crean flujos de datos complejos difíciles de monitorizar y regularmente explotados para el relleno de credenciales y la extracción de datos.
Seguridad diseñada para las operaciones hoteleras.
Cumplimiento PCI-DSS
Análisis de brechas, determinación de alcance y preparación de auditoría
RGPD para datos de huéspedes
Mapeo de datos, políticas de retención, respuesta a brechas
Revisión de seguridad del PMS
Configuración, controles de acceso y gestión de parches
Segmentación de red
Aislamiento del Wi-Fi de huéspedes y separación de sistemas operativos
Monitorización 24/7
Cobertura SOC en el establecimiento y entornos cloud
Formación del personal
Concienciación adaptada por rol, desde recepción hasta dirección